Idag fann jag en artikel om Muhammed, som reste utomlands och surfade ”lite”. När han kom hem med familjen fick han en faktura på 256000 kronor.

Folk chockas än idag över hur dyrt det är att använda telefon och internet utomlands, via en svensk operatör.

Varför?

Om man reser utomlands borde det väl vara självklart att man inte är i Sverige och därmed per automatik slutar det svenska kommunikationsnätet att fungera? Och om man INTE befinner sig i sitt hemland, hur kan man då ändå koppla upp sig med sitt eget bredband eller med sin egen mobiltelefon utomlands, via ett svenskt nät? Redan här borde en klocka börja ringa. Men inte!

Har det verkligen aldrig slagit folk att det måste finnas något mer bakomliggande i en sån här situation? Att ingenting är gratis, i synnerhet om svenska operatörer måste hyra in sin trafik på utländska tele/bredbandsnät?

Men vänta nu lite. 256000 kronor sa ni? Låt oss ta och kika lite på Telias hemsida vad de skriver om roaming…

Enligt artikeln nämns det att det är lite olika kostnader för privata abonnemang och företagsabonnemang. Man nämner också att det inte finns samma slags skydd på företagsabonnemang som på privatabonnemang. Företag kan alltså surfa obegränsat utan att få någon varning när det börjar bli dyrt. Således utgår jag från att Muhammed har haft med sig ett abonnemang utomlands, vars uppkoppling bör ha varit via ett företag. Hans företag kanske? Okej, då skall vi se. Enligt Telia så ligger Turkiet i Zon 2b.

Priset för datatrafik i Turkiet är således 96 kronor för varje gång 50 kilobyte har överförts. Låter rätt maffigt, så visst kan jag tänka mig att det snabbt kan dra upp i extrema kostnader. Man kan tycka att en överföringsmängd på 1 mB åtminstone hade varit en aning bättre. Priset är alltså lite halvt om halvt skrämmande.

Men min fråga står alltså fortfarande obesvarad; varför utgår folk per automatik att det skulle kosta lika mycket att surfa via ett svenskt nät utomlands? Och Muhammed menade på att Telia varit för dåliga på att informera om att det är dyrt att ta med datorn utomlands. Det kan väl spekuleras lite i huruvida en operatör skall vara noga med att informera kunder om sånt. Jag hade antagligen själv gjort så, så man har på fötterna när kunden väl ringer tillbaka och säger att de inte tänker betala för att de inte visste. Å andra sidan, Telia kan mycket väl ha informerat kunden om det här, men på grund av ett kundmässigt grovt selektivt minne så var just detta som bortblåst när väl fakturan landade på golvet.

Samtidigt borde väl det sunda förnuftet sätta in i en sån här situation – du är trots allt inte i Sverige när du är i Turkiet. Vad händer om man inte är i Sverige när man är i Turkiet och använder en svensk tele-operatör? Pling, klocka, pling! Ja, jag vet faktiskt inte? Ibland kan man ju vara i Danmark trots att man står på en svensk strand. Oops! Och visst skulle dom kunnat sagt ”Ja, nätet fungerar i Turkiet, för vi  har avtal med turkiska teleoperatörer där”. Men återigen, även här borde klockan ringa. ”Avtal med”. Hmm. Avtal == Kostnader. Allt kostar ju pengar. Varför skulle just Turkiet bjuda på kostnaderna från en svensk operatör. Hmmm. Vad sade Telia egentligen? Och hur ställde kunden frågan?

Det är lite som att ringa till Kuba i femton timmar, för 9 kronor per minut och sedan ursäkta sig med att man inte visste att det var så dyrt – och därför anse att man inte borde behöva de 8000 kr man faktiskt därmed har lagt på samtalen. Ja, jag hade ju inte en aning om att det kostade pengar att ringa till Kuba. I alla fall inte så mycket pengar. Det finns massor med människor i det här landet som alltså är grymt noga med att ta reda på vad det kostar att ringa till och från olika platser i sitt eget hemland – men alltså inte tar reda på vad det kostar, om man inte ens är i samma land. Eller?

Är det inte ganska absurt ändå, så säg?

Några andra artiklar/bloggar som handlar om samma sak:


http://www.vagabond.se/Redaktionellt/Nyheter/Anders-surfade-for-47000/
http://www.aftonbladet.se/pryl/article5075970.ab
http://www.expressen.se/Nyheter/1.1558249/zahra-fick-en-internetrakning-pa-147-500-kronor
http://blogg.tkj.se/dyrt-mobilt-internet-utomlands/
http://www.e24.se/pengar24/dinekonomi/telefoniinternet/artikel_843905.e24
http://www.webmastern.se/2009/05/mobiltbredband-dyrt-utomlands/
http://madworld-bitten.blogspot.com/2009/05/man-maste-inte-surfa-vid-havet.html
http://www.e24.se/pengar24/dinekonomi/telefoniinternet/artikel_1573905.e24